La industria del turismo personalizado experimenta un crecimiento continuo desde la pandemia. Actualmente, la demanda por experiencias a la medida y la implementación de tecnologías avanzadas están transformando la industria, lo que crea oportunidades significativas tanto para los viajeros como para los inversionistas interesados en un sector en rápida evolución.
La industria está en camino de alcanzar un valor de 2 mil millones de dólares en gasto global para 2024, impulsado por la fuerte demanda de viajes de ocio, de acuerdo con cifras de Euromonitor International. En un panorama que busca el crecimiento de esta industria, la incursión tecnológica y los viajes personalizados son aliados clave para lograrlo.
¿Qué es el turismo personalizado?
Los consumidores están cada vez más inclinados hacia experiencias únicas y personalizadas. Esta preferencia representa un desafío para los proveedores de servicios turísticos, quienes deben adaptarse para ofrecer viajes a la medida que satisfagan las expectativas individuales de cada viajero.
Tendencia del turismo personalizado
En las próximas décadas, los avances tecnológicos, como la inteligencia artificial, el Internet de las Cosas (IoT) y la robótica, transformarán desde la compra de un viaje turístico hasta la manera en que visitamos un lugar o país. La incursión de estas nuevas tecnologías en la industria, junto con un cambio en los hábitos de los consumidores, redefinirá la experiencia de viajar, haciéndola más personalizada.
La incursión de las nuevas tecnologías en la industria junto con un cambio de hábitos de los consumidores transformará la manera de viajar. Estas condiciones crean una nueva manera de viajar: una experiencia personalizada.
La Organización Mundial del Turismo (OMT) destaca que el uso creciente de dispositivos móviles como los smartphones y el crecimiento de los millennials y la Generación Z, quienes constituyen la mitad de la fuerza laboral, serán los principales impulsores de la adopción de soluciones digitales en el sector turístico.
En el turismo, la interacción del usuario se vuelve más natural con la implementación de estas tendencias tecnológicas. Esta fusión abrirá nuevas alternativas para los consumidores, permitiendo experiencias de viaje más innovadoras y personalizadas. La Organización Mundial del Turismo (UNWTO) menciona las siguientes como las principales:
Inteligencia Artificial (IA)
La inteligencia artificial está revolucionando la industria del turismo mediante la personalización de experiencias y la optimización de operaciones. Los chatbots y asistentes virtuales, impulsados por IA, están mejorando el servicio al cliente al proporcionar asistencia 24/7, resolver consultas comunes y realizar reservas automáticamente.
Internet de las Cosas (IoT)
El IoT está promoviendo una conectividad que mejora la eficiencia operativa y la experiencia del viajero. Por ejemplo, las habitaciones de hotel inteligentes permiten a los huéspedes controlar la iluminación, la temperatura y otros servicios a través de sus teléfonos inteligentes. Los sensores también están siendo utilizados para gestionar el tráfico en aeropuertos y mejorar la seguridad.
Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR)
La AR y la VR están transformando la manera en que los turistas exploran y experimentan nuevos destinos. Las aplicaciones de AR pueden superponer información sobre los puntos de interés en tiempo real, mientras que las experiencias de VR permiten a los usuarios visitar virtualmente lugares antes de hacer una reserva. Esto no solo enriquece la experiencia del viajero, sino que también ayuda a las empresas turísticas a mostrar sus ofertas de manera más atractiva.
Biometría
La tecnología biométrica, como el reconocimiento facial y de huellas dactilares, está mejorando la seguridad y la eficiencia en los aeropuertos y hoteles. Estos sistemas permiten un proceso de registro y control de seguridad más rápido y sin contacto.
Big Data y Análisis Predictivo
El análisis de grandes volúmenes de datos permite a las empresas turísticas entender mejor las preferencias y comportamientos de los consumidores. Esto facilita la creación de ofertas personalizadas y estrategias de marketing más efectivas.
Sustentabilidad y seguridad
Los viajes personalizados con una visión sustentable es una de las tendencias que permanecerá en el mapa a nivel global, según la OMT. En los últimos años, el consumo responsable sobre temas sociales y por el cuidado del medio ambiente.
Este tipo de turismo tiene un impacto económico, social para las comunidades receptoras y un equilibrio para que las actividades turísticas no afecten en el cuidado de la región.
Invertir en viajes a la medida
El turismo en México es una industria que funciona como motor de la actividad económica y representa una oportunidad atractiva para inversionistas y para el capital privado. En México este sector tiene un valor de 1.4 mil millones de dólares, de acuerdo con la OMT.
Con la creciente demanda y el aumento de la conectividad aérea se está fomentando un crecimiento clave para finales de 2024.
La expectativa de la OMT es que los ingresos por esta industria comiencen a recuperarse a niveles previos a la pandemia, por ello, el capital privado puede ser una oportunidad para invertir en el mercado.
La reactivación del turismo ofrece oportunidades significativas para todos los actores del sector. La combinación de tecnología y personalización redefine la industria, con experiencias únicas y valiosas tanto para los viajeros como para los inversionistas.
En WORTEV CAPITAL somos un fondo de capital emprendedor dedicado a impulsar el crecimiento empresarial de México. Nuestro objetivo es generar un ecosistema para inversionistas y emprendedores que genere un impacto positivo social y económico. Conoce nuestro Fondo MX.
