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1 de julio de 2022

Durante la pandemia la única manera de interactuar era a través del internet, redes sociales, videollamadas y conferencias online. Todo para mantener el confinamiento y medidas sanitarias. Con ello, uno de los mercados que se vio beneficiado fue el ecommerce en México. 

Con el uso de plataformas digitales y un confinamiento que duró casi dos años, la manera en la que muchos negocios y marcas lograron sobrevivir durante la nueva normalidad fue el comercio electrónico. 

Las implicaciones de la pandemia facilitaron el crecimiento de las compras en línea o ecommerce tanto en mercados desarrollados como en regiones que aún la conectividad e infraestructura digital representa un reto.  Tan solo en América Latina aumentó 4 veces la conectividad en zonas urbanas, según datos del Banco Mundial.

La conectividad en América Latina: 

  • Argentina 
  • Brasil 
  • México
  • Colombia

Aunque persisten obstáculos para una conectividad en la región, el ecommerce mantuvo un crecimiento exponencial en los últimos dos años. Incluso se estima que 10,800 millones de consumidores realizarán una compra digital por primera vez.

Escenario del ecommerce en México

En los meses de confinamiento, el uso de los dispositivos móviles se convirtieron en la herramienta para comunicarse y acceder a bienes y servicios en línea. Así, con el uso de móviles inteligentes y las nuevas tecnologías, el crecimiento del ecommerce en México era natural.

En el Reporte sobre el Impacto del Covid-19 en Venta Online, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), durante la primera mitad del 2021, aumentó 90% el uso de aplicaciones para compras online.

El comercio electrónico creció aproximadamente cinco veces más  impulsado por compras relacionadas con el cuidado personal, comida  y bienes de primera necesidad.  Aunque los cosméticos y medicamentos han sido los ganadores desde la contingencia sanitaria. 

Las principales artículos que aumentaron sus ventas en línea en México según la AMVO:

  • Ferretería
  • Cosméticos
  • Videojuegos
  • Cuidado personal
  • Medicamentos
  • Ropa

Durante nuestro Webinar: Ecommerce en México, ventajas y su potencial, Renata Raya y Juan Sotres, cofundadores y CEO de Triciclo explican que con una infraestructura digital y que con la nueva normalidad cada vez más empresas y emprendimientos aumentaron su inversión para migrar a esa nueva normalidad. 

Esto como una medida de supervivencia ante el confinamiento  y cierre de establecimientos y, el segundo, un cambio en la preferencia de consumidores digitales en busca de experiencias personalizadas. Juan Sotres explica que la pandemia fue clave en el crecimiento del ecommerce en México.

“Antes de la contingencia sanitaria veíamos de un 2 a 3% de las compras eran online, después de la pandemia vemos que un 8% hace compras online. Vimos un crecimiento de casi 5 veces aún así nos queda un gran camino por recorrer”.

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Tendencias del comercio electrónico en este 2022

La incursión de nuevas tecnologías y conectividad son parte fundamental para el ecommerce. Hoy en día, la interacción con un chatbot en la tienda online es tan solo una prueba de cómo la tecnología transformará este sector.

Con la inversión en nuevas tecnologías en el comercio electrónico tendencias como el reconocimiento biométrico hasta una experiencia digitalizada para los consumidores será posible en el mediano plazo. Estas son las principales tendencias dentro del ecommerce:

  • Sistema de pagos: cada vez más empresas emergentes incursionan en este sector. La inversión de más startup que brinden este servicio se mantendrá como uno de los ejes para el crecimiento del ecommerce.
  • Logística: con un mayor crecimiento de las compras en línea las empresas que inviertan en el almacenaje, transporte y recepción de mercancía es fundamental.
  • Mobile commerce: el uso de dispositivos móviles inteligentes se ha convertido en una extensión del consumidor, lo que lo convierte en un canal potencial para cambiar la forma de comprar online.
  • Realidad aumentada: la inversión en ambas tecnologías permitirá al consumidor visualizar su producto antes de hacer la compra. 
  • Comercio móvil: gracias a tecnologías como el big data, la gestión de datos es más sencilla. Esto permitiría el uso de datos geolocalización y así determinar el comportamiento del cliente y ofrecer una mejor experiencia.

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Inversión, reto en el sector

Si bien el ecommerce en México mantiene un crecimiento, para las empresas que incursionan en este sector, aún persiste un reto principal: acceso al capital, al igual que cualquier emprendimiento. La capitalización de su modelo de negocio es uno de los factores que frenan su desarrollo.

Renata Raya indica que Triciclo en la labor de impulsar a más empresas en el ecommerce han creado soluciones tecnológicas a escala para ayudar a más emprendedores a continuar. No obstante, para las empresas en el sector complicado levantar capital debido a que no hay un modelo flexible al modelo de negocio de un ecommerce.

“En una buena tienda en línea, sin la capacidad de surtir, ni llevar clientes a tu tienda, realmente eres una tienda más en la nube que difícilmente puedan conocer. Para nosotros invertir en el inventario y marketing son los dos factores importantes para que crezcan estos emprendimientos”.

Para estas empresas, alternativas de inversión tradicionales como la banca no contemplan el esquema de un ecommerce, por ello, la necesidad de impulsar modelos que contemplen las necesidades de estas empresas.

Por su parte, Juan Sotres afirma que alternativas de inversión como el capital privado aceleró el crecimiento del ecommerce. De ahí la relevancia de seguir invirtiendo en estos emprendimientos. Hay modelos de negocio atractivos y con un potencial para seguir creciendo.

Conoce más sobre las ventajas de invertir en este sector en nuestro WEBINAR sobre las ventajas y potencial del ecommerce en México