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29 de abril de 2022

La importancia de la logística para los negocios digitales cobró relevancia en los últimos meses tras la pandemia. Esto debido a la implementación de nuevas alternativas de interactuar, trabajar y consumir, con ello, actividades económicas como el ecommerce vivió un crecimiento exponencial.

Con la pandemia, las implementaciones tecnológicas estimularon el crecimiento del comercio electrónico en todo el mundo. La logística y su correcta implementación son factores de valor para las empresas que incursionan en ese mercado.

El comercio electrónico es un mercado que alcanzará los 160,000 millones de dólares en América Latina para el 2025, de acuerdo con el estudio Ventas del comercio electrónico minorista en América Latina de Statista. Esto es un indicador del crecimiento que tiene este mercado en la región y en México.

De esta forma en México es una actividad que comienza a desarrollarse y somos uno de los principales jugadores de Latinoamérica. En los próximos años se prevé un escenario positivo y de crecimiento ahora que se ha dado el fin a los confinamientos. 

Por lo tanto, este desarrollo refleja un escenario positivo para el comercio electrónico y todos aquellos que tienen interés en invertir o participar en la economía digital. 

En nuestro primer episodio del podcast: Invierte, impulsa y evoluciona de WORTEV CAPITAL, María Griselda Hernández Fábregas, directora de Mercadotecnia de la empresa Estafeta habla sobre la importancia de la logística en esta etapa de crecimiento y desarrollo del ecommerce en México.

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Importancia de la logística y sus beneficios

Ciertamente en la actualidad, las empresas que se han sumado a la tendencia del comercio digital convierten a este sector en uno de los más atractivos de innovación y para inversiones de capital privado. Donde se prevé que se involucren nuevos emprendedores que comienzan con negocios digitales.

De acuerdo con el estudio venta online de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), durante los momentos más complicados por la pandemia, el comercio electrónico o ecommerce creció 81%. Ahora con la reactivación de actividades presenciales y la vuelta a la nueva normalidad, el ritmo de este mercado ha sido más lento. Pero se ha mantenido en constante crecimiento. Los especialistas consideran que continuará esta tendencia en los próximos años.

Por ello, la asociación estima que el ecommerce seguirá creciendo en 15% de manera anual hasta 2025. Lo cual abre oportunidades para negocios de todo tipo que quieren competir en el mercado de las ventas en línea. Para los interesados en competir en este sector, aterrizar bien una buena estrategia logística es fundamental para no quedar fuera de las preferencias del público.

Las empresas que pretendan sumarse a esta ola de oportunidades deben comprender la importancia de tener resuelta la logística. Para desarrollar ventajas sobre los demás competidores.

Valor de las empresas digitales

Mientras que en China el comercio electrónico es uno de los recursos más importantes. Más del 50% de su población realiza compras en línea. En Estados Unidos lo hace un 20%; en la Unión Europea el 16% y en México solo el 6% de las personas adquieren productos y servicios en línea.

Por lo tanto, en México la oportunidad para que surjan nuevos negocios digitales es latente, ya que es un sector que necesita más crecimiento y desarrollo.

Por ello la importancia de la logística es un factor clave, se puede equiparar con brindar una experiencia de calidad a los consumidores. Para María Hernández Fábregas este factor lo deben tener en cuenta las empresas y emprendimientos con modelo de negocio digital.

Estos son los factores para resaltar la importancia de la logística:

  • Coordinación de los elementos de trabajo.
  • Control de distribución.
  • Ahorro de recursos económicos.
  • Planificación estructurada.
  • Satisfacción del cliente.

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¿Para qué sirve la logística?

En el comercio digital, la logística es un elemento muy importante. Sin esa estrategia no habría forma de entregar a los clientes sus productos a través de medios confiables y con seguridad de entrega en el tiempo y lugar pactados.

Por consiguiente, el escenario de crecimiento del comercio digital en nuestro país traerá cientos de oportunidades para personas o proyectos para que puedan comercializar sus productos y servicios.

Como consecuencia, la importancia de la logística radica en las acciones y estrategias que se realizan para concretar la venta en línea. Esto es indispensable en la operación de cualquier empresa que venda a través de internet. Es uno de los elementos más importantes que deben tener bien establecidos para competir en el comercio digital.

Una buena logística en el comercio electrónico traerá los siguientes beneficios a los clientes:

  • Inmediatez.
  • Innovación.
  • Trazabilidad.
  • Confiabilidad.

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Tipos de logística en el ecommerce 

En realidad, la logística es uno de los elementos indispensables para una evolución positiva de los negocios digitales. Los tipos de logística que se aplican comúnmente para resolver los problemas son:

  • Distribución: flexibilidad y calidad en la entrega del producto.
  • Almacenamiento: capacidad de gestionar stock, control y seguimiento.
  • Sistemas de información: stock y plazos de entrega.

La directora de marketing de Estafeta precisa que en la actualidad hay proyectos especiales para emprendedores, los cuales pueden ser de ayuda para llevar sus productos a cualquier parte del mundo.

Valor de una estrategia en el ecommerce

De igual forma, la importancia de una buena estrategia en ecommerce radica en las acciones empleadas para brindar satisfacción a los clientes. Tener la capacidad de entrega el día y la hora pactada y dar un buen servicio que respalde al producto y a la marca. 

Por eso mismo, contar con un espacio en almacén donde se resguarden los productos, entregar en cualquier parte del territorio señalado y dar confiabilidad en el manejo de los productos es parte de una buena estrategia logística. Son de los elementos más importantes que toda estrategia de venta en línea debe tener en cuenta.

En nuestro país existen más de 4 millones de pequeñas y medianas empresas, de acuerdo con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Lo que significa que 7 de cada 10 empleos en México los crean emprendedores y una cantidad importante de ellos contempla en sus planes las ventas en línea.

Ahí radica la importancia de invertir en emprendimientos y crear oportunidades. El 90% de las empresas de México provienen de un emprendimiento. Ayudar a profesionalizar sus procesos y que puedan desarrollar la capacidad de ofrecer los servicios que se requieren en la actualidad es parte de la logística.

María Griselda Hernández Fábrega, directora de mercadotecnia de Estafeta.

Importancia de la logística para consolidar el ecommerce

Además, el uso del comercio electrónico en la población está en crecimiento constante. La recomendación para consolidar el ecommerce de la mano de una buena logística, es reconocer las oportunidades que hay, y propiciar que más emprendimientos y nuevos proyectos se sumen a esta ola de oportunidades.

Como resultado y de acuerdo con la directora de mercadotecnia de Estafeta, el proceso de inversión de Capital Privado debe contemplar estos temas. Lo más importante es tener en cuenta que las nuevas generaciones son potencialmente consumidores digitales. Lo que expande las posibilidades de crecimiento para el sector.

Por consiguiente, no se debe perder de vista que desde el 2020 el comercio digital comenzó a crecer y pocas empresas estaban preparadas para estos cambios.  Las iniciativas que sobrevivieron e incluso tomaron fuerza durante esta expansión, fueron aquellas que reconfiguraron su cadena de valor y montaron una logística eficaz con una estrategia adecuada.

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