Un mayor acceso a las nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) en diferentes mercados está transformando la manera de hacer las cosas. Este tipo de tecnología es una de las más innovadoras y su aplicación evolucionará sectores claves como el consumo masivo.

Los nuevos hábitos del consumidor prioriza la incursión de tecnología inteligente para brindar una mejor atención, agilizar el servicio a cliente, optimizar procesos, logística de producción y entregas, así como la inteligencia de negocio predictiva.

La opciones de nuevos modelos de negocio con la inteligencia artificial en el consumo impulsó la inversión de capital privado en este sector hasta 24,000 millones de dólares desde 5,000 millones en el último año, de acuerdo con cifras de Statista.

Crecimiento de la Inteligencia Artificial

La aplicación de inteligencia artificial tiene mayor auge en sectores como el eCommerce, finanzas, transporte, educación, salud y logística, de acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

A nivel global la inversión en IA eleva el valor de un negocio en 70% en los últimos tres años, de acuerdo con un análisis de la consultora Gartner.  Ese valor se explica en la mejora de la experiencia al cliente, reducción de costos y optimización de procesos de producción y distribución.

Esta amplia gama de sectores es una nueva propuesta para los inversionistas de Venture Capital con particular atención en el mercado de América Latina. Cifras de la Asociación para la Inversión de Capital Privado en América Latina (LAVCA, por sus siglas en inglés) indican que la incursión de la tecnología y la oportunidad de nuevos modelos de negocio son los activos más atractivos para invertir.

En el análisis de la Asociación las principales tecnologías para invertir destaca la inteligencia artificial, machine learning y el Big Data. Hasta ahora, el flujo de capital privado para impulsar estas tecnologías equivale a mil millones de dólares en la región de América Latina.

De acuerdo con cifras del LAVCA los principales países de la región con más transacciones en inversiones de Venture Capital son Brasil con un 45%; seguido por México con 23.7%; Chile con 11.6%; Argentina 7.6% y, por último, Colombia con 7.2%.

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¿Cómo impactará en el consumo?

Con la implementación de la inteligencia artificial en el consumo masivo las innovaciones en este sector crearán nuevos canales de interacción e incluso en la logística de entregas, de acuerdo con la agencia OMD, el análisis de esta tecnología evolucionará la forma de comprar.

En su informe indica que en los próximos años el surgimiento de tiendas inteligentes no será sorpresa.  El uso de la IA en establecimientos como tiendas de experiencias analizará al consumidor en tiempo real y le recomendará productos a partir de ese análisis. De esa manera, podrá existir una selección de productos desde el inicio del proceso de la compra y lograr un mayor nivel de fidelización.

Otra tecnología que evoluciona el mercado es el uso de asistentes de voz en el día a día marcará una diferencia en este sector. Estos dispositivos cada vez se encargan de seleccionar los productos, gustos, comida y lugares favoritos del consumidor. Así una buena estrategia del marketing definirá si aparecen o no dentro de las recomendaciones de estos asistentes.

También la aplicación de la realidad aumentada y virtual transformará el eCommerce tradicional. Con estas tecnologías los usuarios podrán ver y probar el producto sin estar en la tienda gracias a un visor. De acuerdo con la consultora Gartner esta tendencia puede ser adoptada por 100 millones de consumidores a la hora de comprar online.

La inversión en Inteligencia Artificial dentro de las industrias ya no es parte de una historia de ciencia ficción, hoy es una alternativa para sobrevivir. Escenario que convierte a esta tecnología es una oportunidad prometedora para inversionistas del Venture Capital.

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