Tendencias que evolucionan el mercado del consumo

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La incursión de la tecnología actividades cotidianas como ir de compras está transformando sectores claves para la economía. Uno de ellos es el mercado del consumo.

El consumo es uno de los motores claves en la actividad económica, ya que se genera un intercambio de bienes y servicios que, a su vez, incentivan el crecimiento de un país.

En los últimos meses pasamos de un proceso que anteriormente era más común que se diera a través de un estímulo al dirigirse a la tienda física.  Ahora, con las nuevas tecnologías eso terminó. Los consumidores lo quieren todo y buscan una experiencia online. 

Esta tendencia por comprar online va en aumento. Según datos del Bank of America y el Departamento del Comercio de Estados Unidos reflejan que as ventas por internet aumentaron de 5.6% hasta 27% más de lo que habían crecido a lo largo de una década. 

Innovación que impacta en el consumo 

El sector del consumo es uno de los más sensibles a las condiciones económicas y otros factores como la incursión de nuevas tecnologías.  

Hacia delante con la llegada del internet y un nuevo escenario económico, las principales compañías de esta industria tendrán que comprender los nuevos comportamientos del consumidor y encontrar una estrategia para atraerlos y retenerlos. 

Para las partes involucradas, el desafío estará en equilibrar las preferencias del consumidor con las necesidades de las marcas y considerar las nuevas herramientas tecnológicas que están transformando al sector. 

  •  Big Data: las empresas invierten en el análisis de datos como una nueva fuente de ingresos. Tener el conocimiento digital sobre las preferencias de los consumidores pueden ser una ventaja competitiva.  
  • Tecnología de red de quinta generación (5G): puede posicionarse como una aplicación clave en el avance de las aspiraciones digitales de la industria, en especial con las nuevas tendencias de conectividad.  Con su capacidad se podrá acelerar la transferencia de datos casi tres veces y diseñar la conexión de millones de dispositivos en todo el mundo.   
  • Inteligencia artificial (IA) / aprendizaje automático (ML): se trata de una de las tecnologías que facilitan mapear las condiciones de la demanda del consumidor y del otro lado, tener una disponibilidad de stock en las tiendas y almacenes. 

Nuevos hábitos tras la crisis 

Otro factor que está transformando los hábitos del consumidor es la contingencia sanitaria. Si bien ya existía una tendencia global en las preferencias del consumidor tras la evolución digital y los impactos por la pandemia, estos cambios avanzan a gran velocidad. 

En un estudio sobre los hábitos del consumidor de la firma EY del área de transformación de negocios señala que tras un escenario de crisis el estilo de vida de la gente cambiará de manera drástica a nivel global.  

Y ante esa transición, la mayoría de las empresas orientadas al consumidor deben anticiparse ante las nuevas preferencias y tendencias en el sector.  

En general, según el sondeo realizado por la firma global, el 45% de los consumidores cambiarán de manera permanente los productos y servicios que adquieran tras la crisis aunque persiste la cautela, ya que 27% de los encuestados admite que recortará sus gastos

Hacia delante se espera que los productos y servicios con mayor demanda sean: 

  1. Alimentos y bebidas 
  2. Medicamentos 
  3. Salud e higiene 
  4. Limpieza 
  5. Electrónica y tecnología  
  6. Entretenimiento 
  7. Belleza 

Aunque de manera general uno de los principales cambios entre los consumidores de todo el mundo son las compras online.  Este nuevo comportamiento provocará un crecimiento sostenible en el e-commerce en el mediano plazo, de acuerdo con EY. 

Hacia delante se prevé que prevalezca este método, incluso, en aquellas personas que no acostumbraban el consumo digital. 

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