6 de abril de 2022

Las empresas de consumo han tenido que adaptarse a los inevitables cambios en el comportamiento del consumidor, derivado del gran impacto de las tecnologías, el acceso a internet y las restricciones por la pandemia, que influyen directamente en la toma de decisiones del consumidor. 

El comportamiento del consumidor puede definirse como el conjunto de actividades que éste realiza desde el momento en el que tiene una necesidad hasta el punto en el que logra satisfacerla. El internet, los ecommerce, envíos nacionales, la recepción de productos en las puertas de casa y el aislamiento social por la contingencia sanitaria han sido factores que modificaron este comportamiento.

También, la conexión a internet se ha convertido en punto clave para los consumidores ya que les ha dado el poder de decidir entre distintos proveedores y comprar en cualquier momento y de una manera más rápida y fácil, por lo que las expectativas del consumidor son cada vez más altas.

El cambio en los hábitos del consumidor ha hecho que las empresas de consumo tradicionales ofrezcan sus productos en medios digitales, su adaptación ha sido fundamental para sus estrategias de venta.

En México los porcentajes de compra en línea se encuentran muy por debajo a comparación de países como Alemania o Reino Unido, además este estilo de compra se adapta a las necesidades de  generaciones más jóvenes,  lo que representa un gran reto para la industria en México.

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 ¿Qué es el mercado de consumo?

El mercado de consumo es una estructura en la que se centra la relación económica entre los consumidores y vendedores o productores. Se enfoca en los servicios de consumo y en los productos que son bienes. 

El sector consumo es uno de los motores de crecimiento más importantes del país pues su impacto se ve reflejado directamente en la población ya que en él se satisfacen las necesidades de individuos, familias y los distintos grupos sociales.

Sin embargo, a partir de la pandemia y la incertidumbre que esta trajo a los hogares mexicanos las cifras en el consumo se vieron mermadas, pues México se encontraba en el primer lugar en el nivel de preocupación que mostraron las personas acerca de su situación financiera, según el análisis Deloitte Global State of the Consumer Tracker, que realizó la firma Deloitte en 2020 y en la que se encuestaron consumidores de 17 países durante la pandemia.

En dicho estudio el 54% de los encuestados expresó que retrasaba realizar grandes compras como la de muebles o electrodomésticos. El impacto de las decisiones basadas en la incertidumbre del consumidor mexicano se vio reflejado en la caída anual del gasto de los hogares en bienes y servicios de un 10.76% en septiembre del 2020, una de las mayores caídas de las que se tenga registro, según datos del INEGI. 

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 Empresas de consumo, alternativa de inversión en México

Las empresas de consumo en México tienen un alto potencial de crecimiento y atractivo de inversión, pues en marzo pasado se publicó el  Indicador Mensual del Consumo Privado en el Mercado Interior en México durante diciembre del 2021 del INEGI, que mostró un alza anual de 7.4 %. El gasto de bienes de origen importado avanzó 13.4% y el gasto de bienes y servicios nacionales incrementó 6.7% (el de servicios creció 9.6% y el de bienes 4%). 

Estos resultados significan un leve crecimiento para las empresas de consumo en México después de la pandemia, así como un reto que implica la adaptación a las nuevas necesidades del consumidor que surgieron a partir de la contingencia como la implementación de tiendas online, las que se han convertido en la primera opción para el sector de la población con acceso a internet y formas de pago electrónicas.  

Además, el sector representa una gran oportunidad para la inversión en el país pues en un panorama mundial se espera que el gasto de consumidores globales crezca un 4.5% interanual en términos reales en 2022, de acuerdo con el Panorama del consumidor 2022 de Euromonitor International.

Principales empresas de consumo a nivel mundial 

La firma Deloitte publicó Las potencias globales del comercio minorista 2021 en la que enlistó a las 250 empresas consideradas como potencia en el consumo minorista. Aquí el top 10:

  1. Walmart Inc 
  2. Amazon.com Inc
  3. Costco Wholesale Corporation
  4. Schwarz Group 
  5. The Kroger Co. 
  6. Walgreens Boots Alliance, Inc. 
  7. The Home Depot, Inc. 
  8. Aldi Einkauf GmbH & Co.oHG and Aldi International Services GmbH & Co. oHG 
  9. CVS Healt Corporation 
  10. Tesco PLC

Pese a los bajos índices del consumo en los últimos años, las expectativas de crecimiento son alentadoras. Las empresas de consumo representan una gran oportunidad para el desarrollo de innovación y el crecimiento del país, de ahí la importancia de invertir en este sector.

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